Suporte Padrão

Atendimento de segunda a sexta-feira, de 09:00 as 12:00 e de 13:00 as 18:00. Através de e-mail, telefone, web, skype e acesso remoto. O suporte é dado em dúvidas no uso do produto, em dúvidas quanto ao documento de requisitos para implantação e em dúvidas sobre o manual do produto.

Suporte Avançado

Atendimento de segunda a sexta-feira, de 08:00 as 18:00. Através de e-mail, telefone, web, skype e acesso remoto. O suporte é dado em dúvidas no uso do produto, em dúvidas quanto ao documento de requisitos para implantação e em dúvidas sobre o manual do produto. Inclui serviços de consultoria no total de 24 horas mensais, que englobam: apoio a migração de versão do produto, treinamento de usuários, elaboração de novos relatórios e indicadores, geração de scripts para importação de dados, entre outras opções. Caso a empresa precise de mais horas, o valor cobrado por hora terá uma redução de 50% sobre o valor de tabela da hora de consultoria praticada pela IT2M.